Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.

Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com serviços MEU CARRÃO como consumidores e clientes (“Você”). Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados pelo MEU CARRÃO (referido nessa política como “MEU CARRÃO”, “Nós”, “Conosco”). Ela também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados online, abrangendo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nosso site na web. Você pode consultar a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” para obter mais informações sobre como poderá determinar o tratamento dos dados coletados.

Em alguns casos específicos, se você decidir por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários (Nós indicaremos quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação em nossos formulários de registro ou pop-ups, nós talvez não possamos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços.

Fontes de dados pessoais

Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

Site do MEU CARRÃO: O nosso site coletará os dados pessoais necessários para a utilização dos nossos serviços.

Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre você e o MEU CARRÃO, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.

Atendimento ao consumidor: Comunicações realizadas com Você através das nossas centrais de atendimento.

Dados recebidos por terceiros: Dados e informações que Você disponibilize em plataformas e sites parceiros ou associados à MEU CARRÃO e que você permita o compartilhamento integrado para os produtos e serviços afins.

Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos e como estes são coletados

Durante sua interação junto à MEU CARRÃO, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais sobre você:

Informações de conta: Inclui as informações necessárias para a sua identificação na plataforma como o seu primeiro nome, sobrenome e endereço de e-mail.

Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pelo MEU CARRÃO, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado);

Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo do MEU CARRÃO usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

Informações financeiras e de pagamento (dados de cobrança): Incluem os dados que o grupo MEU CARRÃO necessita para que você possa acessar a versão premium (mensal e anual), tais como seu CPF, endereço completo, os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade, código de segurança do cartão) ou outras formas de pagamento utilizadas. O MEU CARRÃO ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos manuseiam suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS (“Payment Card Industry Secutiry Standards Council”).

Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas interações com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais do MEU CARRÃO. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.

Dados Pessoais Sensíveis: O MEU CARRÃO não coleta Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processor dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário.

Sobre os Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

A plataforma MEU CARRÃO não é direcionada a indivíduos menores de 18 (dezoito) anos como crianças e adolescentes. Se você acredita que estamos processando as informações pessoais de uma criança inapropriadamente, levamos sua consideração a sério e pedimos que você entre em contato conosco para que possamos remover estes dados de nossa plataforma com celeridade. O MEU CARRÃO não solicita, trata, coleta, processa, armazena, compartilha, nem realiza, intencional e conscientemente, o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade.

Sobre o uso de Cookies, arquivos de registros (logs) e similares

O que são? Os Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.

Para que são utilizados? Os Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis do MEU CARRÃO. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar os sites às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos nossos consumidores.

Sobre o uso de seus Dados Pessoais

Os seus dados pessoais poderão ser tratados com base no legítimo interesse, para cumprimento de obrigações contratuais e/ou legais, bem como mediante o seu consentimento, de acordo com a necessidade e finalidade de cada dado em específico. Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais o MEU CARRÃO coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade.

Serviços ao consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços a você consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral.

Motivos legais ou fusão/aquisição: Caso o MEU CARRÃO ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais, respeitando as exigências da legislação vigente. Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros (i) quando requerido pela lei aplicável; (ii) em resposta a procedimentos legais; (iii) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (iv) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; (v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site, produtos e serviços, conforme a legislação vigente ou (vi) por legítimo interesse do MEU CARRÃO.

Sobre a divulgação de seus Dados Pessoais

A plataforma MEU CARRÃO não divulga suas informações pessoais para terceiros com finalidade comercial. Seus dados pessoais apenas serão divulgados para os agentes elencados abaixo responsáveis por colaborar com a gestão de nossa plataforma, bem como a partir do legítimo interesse no tratamento dos dados. São eles:

Provedores de serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas pela plataforma MEU CARRÃO para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome do MEU CARRÃO para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente e a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros.

Agências de análise de crédito, cobrança de dívidas e serviços financeiros: Conforme permitido pela lei aplicável, agências de análise de crédito e/ou de cobrança de dívidas são empresas externas que o MEU CARRÃO pode utilizar para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito ou para coletar pagamentos vencidos.

Sobre a eliminação, retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais

De acordo com a legislação vigente, o MEU CARRÃO utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis. Quando do término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente e em conformidade com os métodos elencados por esta.

Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais

O MEU CARRÃO adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.

Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.

Medidas que o MEU CARRÃO espera que você tome: É importante que você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta no site do MEU CARRÃO.

Sobre seus direitos referentes aos Dados Pessoais

Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pelo MEU CARRÃO.

Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.

A qualquer momento, você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida à MEU CARRÃO somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.

Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

Nosso site proporciona a você uma função dedicada à revisão e edição dos seus Dados Pessoais. Ressaltamos que o MEU CARRÃO solicita a validação de sua identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.

O MEU CARRÃO faz o máximo possível para poder atender todas as questões que Você possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais.

Alterações em nossa Política de Privacidade

Sempre que o MEU CARRÃO decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada e você será comunicado para fins de confirmação de ciência e concordância com os novos ditames. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente. Recomendamos que você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

Como entrar em contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Equipe MEU CARRÃO

E-mail: contato@meucarrao.com.br

Por telefone: +55 47 99276-8856